困った時に役立つ!学生クレジットカードの問い合わせ・連絡先【まとめ】

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学生さんの各クレジットカードの連絡先と問い合わせ先のまとめ!

学生さんがスマホでクレジットカードのデスクへ連絡する画像

各学生クレジットカードの盗難、紛失時の緊急連絡先・問い合わせ先をブックマークしておこう!

学生さんはクレジットカードを持つことが初めてであり、カードの質問や不安に思ったことをカード会社に聞くこともあると思います。今回は各学生クレジットカードの連絡先を『紛失/盗難時の連絡先』『海外旅行での緊急連絡先』など役立つ形でまとめることにしました。学生さんがお持ちのカードで問い合わせ先がわかるように掲載したので参考にして下さいね。

学生クレジットカードの紛失や盗難、海外旅行中の緊急事態などの際にはカード会社の担当部署に連絡をする必要があります。カード会社への問い合わせをしないと、カード紛失や盗難時の不正利用の損害補償やカードの再発行、また保険金の請求の申請書類の発行や取り寄せができなくなってしまいます。何か異常事態があった時には「すぐ」連絡を取れるようにしてください。

学生さんの持っているクレジットカードや相談内容によって連絡先・問い合わせ先は様々です。もし、担当の問い合わせデスクがわからなくても、基本的にはカードデスクに連絡し要件を伝えれば該当する担当デスクの連絡先を教えてくれますので安心して下さい。

基本的には24時間365日営業しています。またカードによっては現地デスクを設置しているカードもあるので海外旅行前には自分が行く観光地に現地デスクがないか調べておきましょう。

問い合わせや連絡に必要なもの

なお、問い合わせをした際には本人確認のために『カード番号』『暗証番号』などの照会が行なわれることがありますので、手元にカードを持っておく必要があります。

また紛失や盗難時にはカードの連絡先がわからなくなることもありますので、LINEやTwitterやFacebook等でこのページをブックマークしておくことをおすすめします。

* 2017年現在の連絡先です。

三井住友VISAカード(デビュープラス、クラシック(a)、アミティエ)を使っている学生さん

学生さんならば「FOR YOUデスク」や「カード紛失・受付デスク(国内)」が利用されることが多いかもしれません。FOR YOUデスクは各種手続きやサービスに関する問い合わせを担当しています。リボ/分割デスクは、分割払いの臨時返済の連絡やカード退会時の分割払いの支払い等、リボ払いや分割払いに関する問い合わせを担当しています。

電話番号 営業時間
FOR YOUデスク

(国内利用の身に覚えの無い請求等)

ナビダイヤル:0570-004980

東京:03-6627-4137

大阪:06-6445-3501

9:00~17:00:年中無休

(休日:12月30日~1月3日)

カード紛失・受付デスク(国内) 0120-919-456

(大阪:06-6445-3530)

24時間・年中無休
 カード紛失・受付デスク(海外) 詳細はこちらのページから
エマージェンシーサービス(パスポートやカードの紛失・盗難時のサポート)  グローバルエマージェンシーライン
81-3-3431-1467
24時間・年中無休
VJ保険デスク

(三井住友海上)

国内:0120-658811

海外:81-18-888-9225(オペレーターを通して*1.コレクトコールを申し込んで下さい)

9:15~17:00・年中無休
リボ/分割デスク 0120-508-137 9:00~18:00・年中無休

(除く12/30~1/3)

ワールドプレゼントデスク  0570-050-050 9:00~17:00・年中無休

(除く12/30~1/3)

インターネット問い合わせ ネット問い合わせ
会員サイト Vpassへのアクセスはこちら
ホームページ 三井住友VISAカード

*1.コレクトコールとは、受けた側が通話料金を支払うシステムです。

学生さんが三井住友カードで困ったことや質問があり、どのデスクに電話して良いかわからない場合は、まずFOR YOUデスクに連絡して確認するか、「よくある質問」から自分と同じ質問がないか調べてみて下さい。

学生ライフカードを使っている学生さん

学生用ライフカードは学生さん専用の問い合わせ窓口を設置しています。学生専用問い合わせ窓口は、「進学のため卒業予定年数が変更になったので手続きがしたい」といった学生さんならではの相談をして下さい。ライフカードに関する質問も学生専用問い合わせ窓口に連絡して下さい。

 電話番号  営業時間
インフォメーションセンター

学生専用問い合わせ窓口

 0120-974-530  9:30~17:30(日曜・祝日休)
カードの盗難・紛失  0120-225331  年中無休
カード全般に関する各種お届け・お問い合わせ  045-914-7003  9:30~17:30(日曜・祝日・1/1~1/3休み)
海外アシスタンスサービス”LIFE DESK”(国内)  0120-147-899  年末年始休
 LIFE DESK TOKYO (エマージェンシーライン)  (81)3-3431-1037  24時間受付:年中無休

LIFE DESK TOKYOは渡航先(海外)での緊急連絡先です。以下のような場合に問い合わせ下さい。

  • カード紛失・盗難時の連絡代行
  • パスポート紛失・盗難時の手続きのご案内
  • トラベラーズチェック紛失・盗難時の手続きの案内
  • 保険会社への連絡代行

また、ライフカードでは世界主要都市現地に会員専用窓口を設置しています。緊急の場合はそちらに直接足を運べば現地スタッフが日本語での案内をしてくれます。電話でなく直接店舗で相談したい場合はLIFE DESKで確認下さい。

渡航先LIFE DESK所在地はこちら

MUFGカードを使っている学生さん

InitialカードやMUFGカードスマートなどはMUFGカードになります。海外盗難・紛失専用オートコレクトコールは海外渡航先によって連絡先が違いますので、リンク先を参照して下さい。

 電話番号 営業時間
コールセンター 0570-050535

または03-5489-6165

9:00~17:30無休

(12/31~1/3は除く)

 盗難紛失受付センター  0120-107542  24時間年中無休
 海外盗難・紛失専用オートコレクトコール  左記リンク先参照 24時間年中無休

DCカードは以下の表にある連絡先に問い合わせ下さい。JALカードNAVIの問い合わせ先はDCカードになります。

DCカードコールセンター 東京: 03-3770-1177

大阪:06-6533-6633

9:00~17:30

(無休・年末年始は休み)

DCカード盗難紛失受付センター  0120-664476 24時間年中無休
DCホットライン24(オートコレクトコール)  左記リンク先参照  24時間年中無休
会員webサイト  MUFGカードWEBサービス
HP MUFGカード

三菱東京UFJカードを使っている学生さん

三菱東京UFJカードの連絡先は学生さんが利用しているクレジットカードによって異なります。ICクレジットカード「三菱東京UFJ-VISA」の方は、紛失や盗難時には『DCカード盗難紛失受付センター』へ電話連絡をして下さい。

またスーパーICカードTOKYU POINT PASMO「三菱東京UFJ-VISA」やスーパーICカードSuica「三菱東京UFJ-VISA」を利用している学生さんは、盗難や紛失の時には『三菱東京UFJ銀行喪失受付センター』へ連絡するようにして下さい。

電話番号 営業時間
ICクレジットカードの紛失・盗難の際のご連絡先

DCカード盗難紛失受付センター

 0120-664-476  24時間年中無休
スーパーICカードの紛失・盗難の連絡先

三菱東京UFJ銀行喪失受付センター

 0120-544-565

または03-5637-0875(有料)

24時間年中無休

第2土曜日の21:00~翌朝6:40は利用不可

海外でカードの紛失・盗難や

海外でクレジットカード機能が利用不可の場合

03-3770-1818(日本:国番号81)

滞在国の国際電話のオペレータに、コレクトコールを依頼してください。

詳細はこちら

各種変更手続き・照会・再発行・解約手続き

三菱東京UFJ-VISAデスク

 0120-571-034  9:00~17:00(除く12/31~1/3)
ポイントデスク  0120-353-767
サービスに関するお問い合わせ等

三菱東京UFJ銀行コールセンター

 0120-860-777  9:00~21:00
 問い合わせ関連ページ 三菱東京UFJクレジットカード問い合わせ一覧
HP 三菱東京UFJ

スーパーICカード TOKYU POINT PASMOの場合、PASMO機能はPASMO取扱事業者の駅で利用停止の手続きが必要になります。また、緊急カード再発行には1枚につき10,800円(消費税込)が必要です。

楽天カードを使っている学生さん

楽天カードでは、サービスの詳細や各種変更手続きなどはコンタクトセンターへ電話問い合わせをして下さい。メールでの問い合わせの場合は『楽天e-NAVI』からメールで問い合わせ下さい。また耳の不自由な方などのための『手話や筆談』による専用問い合わせページも設置しています。

 電話番号 営業時間
コンタクトセンター  0570666910(有料)

または0924746287(有料)

9:30~17:30
紛失・盗難専用ダイヤル  0120-86-6910

フリーダイヤルがご利用いただけない場合は092-474-9256

渡航先からは81(国コード)-92-474-9256

24時間受付
自動音声専用ダイヤル 0570-04-6910(有料)

または092-474-9255(有料)

24時間年中無休
筆談や手話による問い合わせを希望する学生さん向けページ (9:30~17:30 除く12/31~1/3)
会員WEBサイト 楽天e-NAVI
お客様サポートページ 楽天お客様サポートページ
HP 楽天クレジットカード

エポスカードを使っている学生さん

エポスカードは、ネット上の問い合わせセンター以外にも、『エポスカードセンター』という丸井各店に設置されているカードセンターがあります。もし、ネット上で問い合わせが難しいケースや近くに『エポスカードセンター』がある場合にはそちらへ足を運んだ方が早いこともあるでしょう。

電話番号 営業時間
 エポスカスタマーセンター 東京: 03-3383-0101

大阪:06-6630-0101

 9:30~18:00
 盗難や紛失の場合

エポスカード紛失受付センター

 03-5340-3333  24時間受付
海外からの盗難や紛失の連絡  エポスカード紛失受付センター

つながりにくい場合は、81-3-5340-3333

エポスカードセンター(マルイ各店などでカードに関するお問い合わせや諸変更の受付が可能です。) エポスカードセンター
会員用webサイト エポス Net
HP エポスカード

Yahoo!JAPANカードを使っている学生さん

Yahoo!JAPANカードはプラチナ補償という約18種類の有料補償があります。プラチナ補償の申請はプラチナ補償申請ページより行なって下さい。

盗難や紛失のサポートはありますが、プロパーカード系と違って海外でのサポートがないことが少々不安点かもしれません。

電話番号 営業時間
カード全般についての質問 0570-05-8200 24時間年中無休
紛失・盗難ダイヤル 0120-71-5971 24時間年中無休
海外からの紛失盗難窓口 81-92-474-9195 24時間年中無休
カードの破損や磁気不良等 カード再発行ページ
ログインIDやパスワードの再設定 ログインIDやパスワードの再設定はこちら
プラチナ補償申請ページ プラチナ補償申請トップページ
HP YAHOO!JAPANカード

セディナカードを使っている学生さん

セディナカードは、セディナカード、セディナCFカード、OMCカード、セディナクオークカードがあります。それぞれのカードによって連絡デスクが分かれており、学生さんが利用できるセディナカードファーストは「OMCカード」の連絡先に連絡する必要があることに注意して下さい。

電話番号 営業時間
 紛失・盗難ダイヤル 03-5638-3511(東京)

06-6339-4082(大阪)

24時間・年中無休
 旅行先の情報提供に関するお問い合わせ先 東京デスク03-3431-4614 9:00~17:00/12月30日~1月3日休
エマージェンシーデスク 03-5472-9751  24時間・年中無休
 アンサーセンター  総合案内

東京:03-5638-3211

大阪:06-6339-4074

紛失・盗難・ネットセキュリティサービス

東京:03-5638-3511

大阪:06-6339-4082

 9:30 ~ 17:00
ネット問い合わせ インターネットでの問い合わせはこちら
会員専用インターネットサービス OMC PLUS 
HP セディナカードホームページ

SAISONカードを使っている学生さん

SAISONカードでは、優待・加盟店案内の問い合わせも行なっています。SAISONカードも優待店が多いので、緊急事以外にも活用してみてはいかがでしょう。

電話番号 営業時間
インフォメーションセンター 0570-064-133

(国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1111または06-7709-8000)

 24時間自動音声受付(9:00~17:00 オペレータ対応 1/1休)
 紛失盗難連絡  0570-064-107

・フリーダイヤル 0120-107-242

24時間 年中無休
 海外での盗難・紛失  海外からの連絡先はこちら 24時間 年中無休
 パーソナルアンサー [東京]:03-5996-1112

暗証番号変更専用ダイヤル03-5996-1195ONLINEキャッシング専用03-6688-7997[大阪]:06-7709-8040

暗証番号変更専用ダイヤル06-7709-8044ONLINEキャッシング専用06-7709-8127

 セゾンカウンター セゾンカウンターの検索はこちらから
優待・加盟店案内 メディアコミュニケーション

03-5996-3535
06-7709-8009

(9:00~17:00 1/1休)
 海外個人旅行デスク(出国前)

(渡航先の情報収集・各種手配)

03-3865-5925 10:00~18:00(日/祝/年末年始休)
海外アシスタンスデスク

(海外主要51都市に設置)

24時間エマージェンシーライン

米国内の場合 Free 1-888-271-6484(ロサンゼルス)

カナダ・中南米・ヨーロッパ・アフリカ・アジア・オセアニア

Collect 81-3-3865-2459(東京)

 メール問い合わせ メールでの問い合わせページ
 会員webサイト SAISONネットアンサー
HP SAISONカードはこちら

VIEWカードを使っている学生さん

VIEWカードでは、Suica機能付きVIEWカードのSuica機能で不正使用があった場合、カード会社がカード停止措置を行い終えるまでの間の不正使用分は補償対象外となります。つまり、VIEWカードでは、クレジットカード機能の補償はされても、Suica機能の補償まではされません。VIEWカードを持っている学生さんは、VIEWカードの紛失時は至急連絡することともに、盗難や紛失に気をつけて下さい。

電話番号 営業時間
ビューカードセンター 03-6685-7000

オペレーター:9時~17時30分
自動音声*応答:6時~23時(年中無休)

※カード番号と暗証番号が必要

ビューカード 紛失・盗難デスク  TEL:03-6685-4800  24時間受付・年中無休
 保険内容に関するお問い合わせ  取扱代理店:(株)ジェイアール東日本商事 営業本部

保険部 :0120-989-678

 9:30~18:00

土・日・祝日・年末年始休

 保険事故に関するお問い合わせ <海外旅行傷害保険>

東京海上日動火災保険株式会社本店損害サービス部 海外旅行保険損害サービス室

03-5537-3590

<国内旅行傷害保険>

東京海上日動火災保険株式会社 本店損害サービス部 傷害保険損害サービス第二課

03-3285-1961

9:00~17:00

土・日・祝日・年末年始休

 メール問い合わせ VIEWカードのメール問い合わせ
会員用WEBサイト VIEW NET’S
 HP VIEWカード

オリコカードを使っている学生さん

オリコカードでは紛失や盗難の連絡ももちろんですが、オリコカードに対する意見・要望も承っています。学生さんの中でオリコカードUPtyをご利用の方は、問い合わせ先が異なります。オリコカードUPtyの問い合わせ先はこちら

電話番号 営業時間
オリコカードセンター 札幌:011-261-6002

仙台:022-215-2655

東京:049-271-3330

名古屋:052-735-3525

大阪:06-6821-3860

広島:082-225-5360

福岡:092-722-5477

9:30~17:30
 紛失・盗難受付ダイヤル 携帯以外から 0120-828-013

携帯電話から(有料0570-080-848

 24時間年中無休
 海外での紛失・盗難の場合 81(国コード)-11-700-2952
 メールで問い合わせ メールでの問い合わせ
会員WEBサイト eオリコサービス  
HP オリコカード

JCBカードを使っている学生さん

JCB CARD EXTAGEやJCB LINDAカードを使っている学生さんは、以下の問い合わせ先をご利用下さい。JCBには「JCBプラザ」という世界60ヵ所に設置された専用窓口があります。スタッフが日本語で観光地の問い合わせも承っています。

電話番号 営業時間
JCB紛失盗難受付デスク 0120-794-082 24時間・年中無休
JCB紛失盗難受付デスク(海外) 受付デスク電話番号一覧

上記に繋がらない場合、81-422-40-8122(日本着信)

JCBインフォメーションセンター 東京:0422-76-1700

大阪:06-6941-1700

札幌:092-712-4450

福岡:011-271-1411

9:00AM~5:00PM 年中無休
JCB変更受付デスク  0120-800-962 9:00AM~5:00PM 日・祝・年末年始休
JCBアプローチデスク クレジットカードの郵送物戻りに関するお問い合わせ:0120-270-447

ご利用代金明細書の郵送物戻りに関するお問い合わせ:0120-133-616

9:00AM~8:00PM
年末年始休
JCBファイナンスデスク 0120-833-633 9:00AM~5:00PM

日・祝・年末年始休

お客様相談室 0120-668-500 9:00AM~5:00PM

土・日・祝・年末年始休

メール問い合わせ インターネット問い合わせ
会員用WEBサイト MyJCB
HP JCBカード

JACCSカードを使っている学生さん

ジャックスカードは、カードの紛失や盗難などの緊急事態では電話問い合わせが必要ですが、会員webサービスでも各種お問い合わせを受けています。REX CARDやREX CARD Lite、ジャックスカードアクルクスをご利用中の学生さんは以下の問い合わせを抑えておきましょう。

 電話番号 営業時間
 ジャックス・カスタマーセンター 東京:0570-002277

大阪: 0570-005599

札幌:011-271-1680

9:30~17:30/平日
紛失・盗難専用ダイヤル 0120-996-211 24時間年中無休
海外からの紛失・盗難ダイヤル 81-3-6758-0707 24時間年中無休
 カード増枠デスク 0120-925-584 平日9:30~17:30
メール問い合わせ インターネット問い合わせ
会員WEBサイト インターコムクラブ
HP JACCSカード

ANAカードを使っている学生さん

ANAカードは、学生さんがお持ちのカードによって受付デスクが違います。JCBカードならばJCB変更受付デスク、三井住友カードではFOR YOUデスクへ連絡する必要があります。

電話番号 営業時間
カード破損・紛失の場合 各クレジットカード会社の連絡先

【JCB変更受付デスク】

0120-800-962

携帯の場合:0570-00-5552(有料)

【三井住友カード】

FOR YOUデスク:0570-004-980

東京 03-5392-7411

大阪 06-6445-3501

JCB変更受付デスク:9:00~17:00(日・祝・年末年始休)
ANAマイレージクラブ・サービスセンター 0570-029-767

東京 03-6741-6683

札幌 011-726-6100

大阪 06-7637-6673

福岡 092-731-5700

名古屋 052-586-1717

沖縄 098-867-4560

国内線一般・特典予約:6:30~22:00

国際線一般・特典予約:24時間

マイレージサービスお問い合わせ:

月~金:9:00~19:00 土:9:00~17:00/日・祝・年始休

音声自動応答サービス(24時間受付)

 海外での問い合わせ 1-800-235-9262(北米/メキシコ/ブラジル)

<1>310-782-3011(上記がつながらない場合)

5:00~18:00/年中無休
<86>(0)10-8559-9292(中国:海外から/携帯電話から)

4008-82-8888(中国国内から)

月~金 9:00~17:30(土・日・祝休)
<82>(0)2-2096-5500(ソウル) 月~金 9:00~18:00(土・日・祝休)
 <852>2810-7100(香港) 月~金 9:00~17:00(土・日・祝休)
 <44>(0)20-8762-8977(欧州) 英国時間:月~金 9:00~17:00(土・日・祝休)
 <65>6323-4333(東南アジア・豪州) 月~金 9:00~17:30/土 9:00~12:00(日・祝休)
保険の内容に関する問い合わせ ANAファシリティーズ(代理店)

03-3451-3258

9:00~12:00/13:00~17:00(土・日・祝日・年末年始休)
事故の際の問い合わせ窓口 東京海上日動火災保険

海外旅行:海外旅行保険損害サービス室:03-5537-3590

国内旅行:傷害保険損害サービス第2課:03-3285-1961

 9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始休)
メール問い合わせ 問い合わせ一覧
会員webサイト ANA SKY WEB
HP ANAカード

JALカードを使っている学生さん

JALカードを利用中の学生さんは、JCBカードとMaster Card/VISAカードによって問い合わせ先が異なることを覚えておきましょう。

 電話番号  営業時間
盗難・紛失

(JAL・JCBカード)

JCB紛失盗難受付デスク
0120-794-082
24時間・年中無休
盗難・紛失

(JAL・MasterCard/Visaカード)

DCカード盗難紛失受付センター
0120-664476
24時間・年中無休
海外での盗難・紛失

(JAL・JCBカード)

81-422-40-8122(日本着信)または左記リンク参照
海外での盗難・紛失

(JAL・MasterCard/Visaカード)

左記リンク参照
 各種お問い合わせ 0120-747-907

携帯電話/海外からのお問い合わせ(有料)はこちら03-5460-5131

月~金 9:00~18:00[土・日・祝日・年末年始休み]/無料
 JALカード会員専用24時間音声情報サービス  携帯電話/海外からのお問い合わせ(有料)はこちら

東京03-5460-4343

年中無休/自動音声応答
 会員WEBサイト  MyJALCARD
 メール問い合わせ先 リンク先ページ下部
HP JALカード

カード連絡先を他の方法で探すには

カードの連絡先はインターネットで検索しなくても見つけることができます。

  1. クレジットカード裏面に連絡先が記載

上記はサンプルですが、クレジットカードの裏面にはカードデスクへの連絡先が記載されています。緊急時の連絡や問い合わせが可能です。カード自体を盗難、紛失した場合は連絡ができなくなってしまうのが難点です。

カードがある場合はクレジットカードの裏面を確認する癖を付けてください。カードが無い場合はブックマークした連絡先やインターネット検索をするようにしましょう。

  1. クレジットカード会社から送信されてくるメールの最下部に連絡先が記載

クレジットカード会社から送信される『請求金額のお知らせ』や『定期的な最新情報』には必ず送信元の会社名・所在地・連絡先が記載されています。万が一、カードを紛失してしまい、ネット接続もできない場合は、受信メールからカード会社への連絡先を調べると良いでしょう。特にカードの紛失や盗難などの緊急時にはパニックになりやすいのですが、意外と連絡先を見つける方法はたくさんあることを覚えておきましょう。

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